Appearance

Ordre statusser ​

Alle ordrer følger en status progression der styrer workflow og automatiske handlinger.

Hovedstatusser ​

Bestilling modtaget ​

Beskrivelse: Ordre er modtaget fra kunde

  • Handlinger: Verificer ordre, check tilgængelighed
  • Næste: Afventer behandling eller automatisk kreditcheck

Afventer behandling ​

Beskrivelse: Ordre kræver admin handling

  • Handlinger: Gennemgå ordre, tildel bil, start proces
  • Næste: Bestilt eller Afvist

Afventer kunde ​

Beskrivelse: Venter på kunde respons

  • Handlinger: Følg op på kunde, send påmindelser
  • Næste: Bestilt eller Annulleret

Bestilt ​

Beskrivelse: Ordre bekræftet og bil tildelt

  • Handlinger: Forbered kontrakt, planlæg levering
  • Næste: Udlejet

Udlejet ​

Beskrivelse: Bil er udlejet til kunde

  • Varighed: Hele udlejningsperioden
  • Handlinger: Overvåg udlejning, forbered returnering
  • Næste: Afsluttet

Negative statusser ​

Bestilling afvist ​

Beskrivelse: Ordre er afvist (kredit, tilgængelighed, etc.)

  • Årsager: Dårlig kredit, ingen biler, forkerte oplysninger
  • Handlinger: Informer kunde, dokumenter årsag
  • Permanent: Ja, slutstatus

Annulleret ​

Beskrivelse: Ordre annulleret af kunde eller system

  • Årsager: Kunde fortryder, manglende respons, tekniske problemer
  • Handlinger: Frigør bil, refunder betaling
  • Permanent: Ja, slutstatus

Arkiveret ​

Beskrivelse: Ordre er arkiveret efter afslutning

  • Årsager: Normal afslutning af udlejning
  • Handlinger: Ingen, kun til historik
  • Permanent: Ja, slutstatus

Status automatik ​

Automatiske overgange ​

  • Kreditcheck godkendt → Bestilt
  • Kontrakt underskrevet → Udlejet
  • Udlejning udløbet → Afsluttet

Manuelle overgange ​

  • Bestilling modtaget → Afventer behandling
  • Afventer behandling → Bestilt/Afvist
  • Afventer kunde → Bestilt/Annulleret

Status påmindelser ​

Dashboard advarsler ​

  • Overskredet - Ordrer der er forsinket
  • Kritiske noter - Ordrer med vigtige problemer
  • Leveres snart - Ordrer der skal leveres i dag eller er klar til afhentning.

Vigtigt

Ordrer der står stille for længe påvirker kundetilfredshed. Overvåg regelmæssigt ordrer i "Afventer behandling" og "Afventer kunde".