Ordre kommunikation
Komplet kommunikationshistorik mellem system og kunde for hver ordre.
Kommunikationslog med emails og SMS til kunde
Kommunikations typer
Email kommunikation
- Ordre bekræftelse - Automatisk ved ordre oprettelse
- Bil tildeling - Information om specifik bil
- Kontrakt dokumenter - Kontrakt til underskrift
- Påmindelser - Manglende dokumenter eller handlinger
- Status opdateringer - Vigtige ændringer i ordre
SMS kommunikation
- Hurtige opdateringer - Korte status beskeder
- Påmindelser - Deadline advarsler
- Nødkommunikation - Kritiske beskeder
- Levering info - Tid og sted for bil levering
Kommunikations log
Log information
- Type - Email eller SMS
- Modtager - Kunde email eller telefon
- Emne - Besked titel eller formål
- Afsender - System eller medarbejder navn
- Tidspunkt - Hvornår besked blev sendt
- Status - Leveret, fejlet, åbnet, etc.
Eksempel log
``` E-mail | tbp@codingui.com | Carshop Dev | 26. maj 2025 16:06 | 26. maj 2025 15:19 SMS | 40402885 | Bestilling annulleret | 26. maj 2025 15:19 ```
Kommunikations funktioner
Gensend beskeder
- Fejlede beskeder - Send igen hvis levering fejlede
- Opdaterede dokumenter - Send nye versioner
- Påmindelser - Gentag vigtige beskeder
- Ændringer - Send opdateret information
Automatisk kommunikation
Ordre milestones
- Ordre modtaget - Bekræftelse til kunde
- Bil tildelt - Information om specifik bil
- Kontrakt klar - Link til underskrift
- Udlejning starter - Levering detaljer
- Udlejning slutter - Returnering information
Kommunikations templates
- Spørg CarAds for gennemgang af templates
Kommunikations historik
Komplet sporing
- Alle beskeder - Email og SMS i kronologisk rækkefølge
- Leveringsstatus - Om beskeder blev leveret
- Åbnings tracking - Om emails blev åbnet
Privatliv
Al kommunikation logges for support og kvalitetssikring. Sørg for at overholde GDPR og privacy regler.